便利屋都築グループ　遺品・生前整理・不用品処分サービス利用規約

便利屋都築グループ（以下「当店」という。は、当店の「遺品・生前整理・不用品処分サービス」
（以下「本サービス」という。）をご利用いただくに際し、当利用規約を設けさせていただい
ております 。本規約を御了承・御承諾の上ご利用いただけますよう、お願い申し上げます。

第1章 （定義）
1.当店はお客様に対し 、本業務の基本提供サービスである「遺品・生前整理品の片付・荷造・搬出・不用品の引取」
これに付隋する形見品・譲渡品の配送手配、供養品手配の業務をご提供いたします。
　 　【ご提供する業務のお引受条件】
2.この規約に定めのない事項については法令又は一般慣習によります。
3.本業務の申込対象者（以下「申込者」という。）は、ご本人、法的に認められたご遺言に
　 　よる正式なご相続人（複数のご相続人の場合、代表者）といたします。
　 　尚、相続人が未成年者の場合は後見人が必要となりますので、弁護土・家庭裁判所にご相談の上、
　 お申込みください。
　 4.本業務につきましては、衛生面・安全面及び不要品引取りで関係法令に抵触する
　 　場合は、お引受け出来ないことがございます。

第2章（見積り）
1.当店は、遺品整理・生前整理業務に掛かる料金について、試算（以下「見積り」という。）を行います。
　2.見積りを行ったときは、次の事項を記載した見積書を申込者に発行いたします。
(1)申込者の住所、氏名及び電話番号
(2)業務を行う場所の住所（名称）及び連絡先電話番号
(3)業務の実施年月日時
(4)費用等の合計額並びに内訳

第３章（業務内容）
　 1.当店は申込者の受諾を受けて、遺品整理・生前整理業務の提供をいたします。
　　 遺品整理・生前整理業務の基本業務は以下のものといたします。
　　 (1)供養品に関する助言や葬儀に関連した手続きなどをご案内いたします。
　　 (2)搬出する家財の梱包に必要な資材のご提供をします。
　　 (3)申込者のご指示により、家財を「必要品」「不要品」に選別いたします。
　　　 「必要品」＝形見品・保管品
　　　 「不要品」＝当店リサイクル品としての買取品・無償譲渡品
　　　　　　　　 友人・知人宅等への譲渡品
　　　　　　　　 供養するお品物
　 　(4)選別後の家財を梱包いたします。
　 　(5)譲渡品・供養品以外のご不要品は当店規定の査定により買取り・引取りいたし
　　 　ます。
　　 また買取り査定できないものも、無償譲渡品としてお引取りいたします。
　 　(6)家財の搬出作業をいたします。
　 　(7)家財搬出後、室内外の簡易清掃（15分程度）をいたします。
　　　 　尚、当店がお引取する「不要品（買取品・無償譲渡品）」は、当店の基準に沿いリユース・
　　　　 リサイクル・廃棄等の方法により、法令遵守にて処分いたします。
　　　　 本業務の基本サービス以外につきましても、お客様のご要望により以下の追加業務を
　　　 　お引受いたします。
　　　　 (1)形見品・譲渡品の配送・発送代行
　　　　 (2)美術品・骨董品のオークション出品代行
　　　　 (3)遺品の供養手配
　　　 　(4)作業実施住宅のハウスクリーニング・消毒・消臭
　　　 　(5)行政手続などの代行斡旋


第４章（作業前の説明義務）
　 1.申込者は当店が遺品整理・生前整理の選別作業に入る前に「必要品」と「不要品」の内容を書面・画像等を用いて
　 当店に説明することとします。

第５章（申告義務）
　 1.申込者は当店が家財の選別をする際、貴重品・高額品・危険物がある場合には、当店に対し
　 予め申告しなければなりません。また当店は遺品整理・生前整理作業開始前の申告を申込者に求めます。
　 申込者は上記申告を怠った場合に発生した破損等の損害について、当店に対して賠償の請
　 求をすることはできません。
２.美術品・骨董品などは下見時に事前に申告していただきます。
３.現金・有価証券・宝石貴金属・預金通帳・キャシュカード・印鑑などは、当店が選別作業に
　 入る前にお客様ご自身で選別のうえ、引き上げをしていただきます。
４.危険物など当店が引取りできないものについては、下見の際に必ず事前に所在を申告し
　　 ていただき、申込者ご自身で処分していただきます。

第６章（責任）
１.当店は家財の選別・荷造りを行った自己またはその使用者が、必要品の選別・荷造りに関し注
　 意を怠らなかったことを証明しない限り、家財その他の物品の滅失・破損につき損害賠償の責
　 任を負い、速やかに賠償いたします。

第７章（免責）
１.当店は、次の事由による申込者の荷物の紛失・破損については、損害賠償の責任を負いませ
　 ん。
　 (1)家財の欠陥・自然の消耗
　 (2)家財の性質による発火・爆発・むれ・かび・腐敗・変色・さびその他これに類似する事由
　 (3)ストライキ若しくはサボタージュ・社会的騒擾その他の事変又は強盗
　 (4)不可抗力による火災
　 (5)地震・津波・洪水・暴風雨・地滑り・山崩れその他の天災
　 (6)法令又は公権力の発動による差し止め・開封・没収・差押え又は第三者への引渡し
　 (7)申込者の故意または過失

第８章（貴重品等に関する特則）
　 １.当店は貴重品・美術品・絵画・骨董品・壊れやすいもの・変質、腐敗しやすいもの等特段の注意
　 を要するものについては、お客様が申告せず、かつ当店がその理由の如何を問わず存在を知ら
　 なかった場合は、当該家財の滅失もしくは破損について、損害賠償の責任を負いません。

第９章（買取り）
　 １.当店は申込者のご要望により「不要品」のなかで買取りをご希望されるものがある場合、当店
　 の基準によって査定を行い、買取りをいたします。
　２.お品物によってはお預かりの後、後日のご回答となる場合があります。お預かりしたもので
　 買取り金額の回答にご了解を得られない場合は、申込者のご指定場所へ返送いたします。
　 その際の返送料金は申込者ご負担とさせていただきます。
　３.買取りしたお品物についての所有権は当店に移転となりますので、処分方法について一
　 切の異議申し立てはできないものとします。
　 ４.申込者は当店が「買取りしたお品物」の返還（買取りした代金返金でのお戻し依頼も含
　 む）や損害賠償の請求をすることはできないものとします。

第１０章（買取り料金の支払い）
　 １.当店が買取りしたお品物の代金は、原則として現金にてお支払いいたします。本業務の料
　 金との相殺はいたしません。

第１１章（無償譲渡品）
　 １.当店は申込者のご要望により「不要品」のなかで買取りをご希望されるもので、当店の買取り
　 基準を満たさない品物について、無償でお引き取りいたします。その際お引き取りするお品物を
　 全て無償譲渡（無償譲渡品）し、所有権は当店に移転いたします。また当店の処分方法につ
　 いて一切の異議申し立てをしないものとします。
　２.申込者は当店に対し「無償譲渡で引取りしたお品物」の返還や損害賠償の請求をするこ
　 とはできないものとします。

第１２章（配送品の規制）
1.形見品や譲渡品の配送について、現金・有価証券・宝石貴金属・キャッシュカード、印鑑など
　　 は配送をお引受けすることはできません。
　 2.美術品・絵画・骨董品類は、別途美術品輸送にて承ります。

第１３章（配送品の規約）
1.第８章に規定のお品物以外の形見品・譲渡品の配送については、当店引越約款を適用させていただきます。
　約款につきましては、当店ホームページ上の約款をご参照ください。

第１４章 （ 作業完了確認）
　1.当店 は基本業務 の必要品・不要品の分別作業終了時点で、その場に残る「必要品」「供養品」の確認
と、「買取品」「無償買取品」の引取り等が完了したことを確認して
いただきます。
2.申込書が遠隔地にいらっしゃる場合で申込者以外の方の立会いが不可能な場合は当店が定めた方法により完了報告を行うものとします。

第１５章 （料金の請求）
1.お見積り時に当店が申込者に提示した遺品整理・生前整理お見積り書の内容に準拠した請求書に基づき料金をご
請求いたします 。
2.見積りを行った後に当該内容に変更が生じた場合には、当該変更内容に応じて請求金額の修正を行います。

第１６章 （ 料金の支払い）
1.当店は、申込書が第4章に規定の遺品整理・生前整理の作業完了確認後 、現金一括にてお支払
　 もしくは事前振込にてお支払いいただきます。
　 2.作業当日に追加業務の申し込みがあった場合についても同様といたします。

第１７章 （第三者から請求対応）
　 1.当店は、申込者がご本人、法的に認められたご遺言による正式なご相続人（複数のご相続人
の場合 、代表として認められた方 ）でない場合に生じたトラブル・もめごと・金銭請求に関しまして
は一切責任を負いません。
　2.申込者以外のご相続人・ご親族・関係第三者から本件業務遂行の中止を求められた場合、業務の中止
までに要した費用を申込者に請求します。
3.申込者以外の方からの「買取品」・「無償譲渡品」の返却請求につきまして全て申込
者の責任で対処することとし、当店をトラブルに巻き込まないこととします。
4.形見品・譲渡品の配送・保管につきまして、返却・配送中止が求められた場合、業務遂行
までに要した費用を申込者に請求いたします。

第１８章 （解約・延期手数料）
1.当店は、遺品整理・生前整理作業に入る前の解約手数料及び延期手数料はいただきません。
2.当店が当日作業を行っている際の、解約・延期につきましては、実施した業務内容に基
づき請求いたします。

第１９章 （個人情報）
1.当店は遺品整理・生前整理の契約に関して知り得た申込書及びその関係書の個人情報に関し、
第三者に漏洩しないものとし ます。その他 、個人情報の取扱いに関しては当店のホームページ上
の個人情報保護ポリシーをご参照ください 。

平成28年7月20日

便利屋都築グループ